Terma dan Syarat

Terma ini terpakai kepada pesanan dan bakul mingguan yang dibuat dengan RuncitBay, kedai runcit dalam talian melalui runcitbay.store, telefon, WhatsApp atau e-mel. Dengan membuat pesanan, anda bersetuju dengan terma ini. Terma ini tidak mengurangkan hak anda sebagai pengguna di bawah undang-undang Malaysia.

1. Penjual

RuncitBay, kedai runcit dalam talian, Pavilion Hilltop Mont Kiara, Jalan Kiara, Mont Kiara, 50480 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia. E-mel [email protected], telefon +60 88 345 846.

2. Pesanan dan pengesahan

Pesanan dibuat melalui borang, telefon, WhatsApp atau e-mel. Kami mengesahkan slot, jumlah anggaran dan cara pembayaran. Kontrak terbentuk apabila anda menerima pengesahan itu. Pesanan untuk slot hari yang sama mesti disahkan sekurang-kurangnya dua jam sebelum slot bermula.

3. Harga, barang timbang dan pembayaran

Semua harga dalam Ringgit Malaysia (RM). Sayur, buah, ayam, daging dan ikan yang dijual mengikut berat mungkin berbeza sedikit daripada anggaran; jumlah akhir dikira selepas ditimbang dan dimaklumkan sebelum penghantaran. Perbezaan berat lebih daripada 10% hanya dikenakan dengan persetujuan anda. Pembayaran melalui FPX, kad atau DuitNow QR semasa penghantaran.

4. Penghantaran

• Zon A (Mont Kiara, Sri Hartamas, Bukit Kiara, Bukit Damansara, Desa ParkCity, Segambut): minimum RM 60, percuma dari RM 120, di bawahnya RM 6.
• Zon B (Taman Tun Dr Ismail, Bangsar, Bangsar South, KLCC, Damansara Utama): minimum RM 80, percuma dari RM 180, di bawahnya RM 10.
• Barang sejuk dan beku dihantar dalam kotak sejuk. Jika anda tiada di rumah dan memberi kebenaran, kami tinggalkan di pintu atau di pengawal keselamatan; risiko berpindah kepada anda pada masa itu.
• Jika kami lewat lebih daripada 30 minit daripada slot, anda boleh menolak penghantaran tanpa caj atau menerima kredit RM 10.

5. Barang ganti

Jika sesuatu barang habis, kami menelefon atau mesej dahulu dan hanya menghantar barang ganti yang setara dengan persetujuan anda. Jika anda tidak dapat dihubungi, barang itu tidak dihantar dan tidak dikenakan bayaran.

6. Jaminan segar dan pemulangan

Jika sayur, buah, ayam, daging atau ikan tidak segar semasa sampai, hantar gambar kepada kami dalam 24 jam selepas penghantaran. Kami memulangkan wang bagi barang tersebut atau menggantikannya dalam pesanan seterusnya. Barang dapur tahan lama yang belum dibuka boleh dipulangkan dalam 7 hari. Atas sebab keselamatan makanan, barang segar yang telah dimasak atau dibekukan oleh pelanggan tidak boleh dipulangkan.

Kami mematuhi Akta Makanan 1983 dan peraturan kebersihan makanan dalam penyimpanan dan pengendalian barang. Hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, termasuk gerenti tersirat tentang kualiti boleh diterima, tidak terjejas oleh terma ini.

7. Bakul mingguan

Bakul mingguan dibayar setiap minggu. Isi bakul dipilih mengikut musim dan kesegaran; gambar adalah contoh. Anda boleh melangkau, menukar atau membatalkan bakul tanpa caj dengan notis sebelum Jumaat tengah hari untuk minggu berikutnya.

8. Pembatalan pesanan

Pesanan boleh dibatalkan tanpa caj sehingga tiga jam sebelum slot bermula. Selepas itu, barang mungkin sudah dipilih dan dipotong; kami boleh mengenakan bayaran bagi ayam, daging dan ikan yang telah disediakan mengikut arahan anda.

9. Had tanggungjawab

Kami bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan secara langsung oleh kecuaian kami, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan akibat keadaan di luar kawalan kami, seperti banjir kilat, penutupan jalan atau sekatan bangunan, tetapi akan memaklumkan anda secepat mungkin.

10. Aduan dan undang-undang

Hantar aduan kepada [email protected]; kami membalas dalam satu hari. Jika aduan tidak dapat diselesaikan, anda boleh membawa tuntutan ke Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999, Akta Perdagangan Elektronik 2006 dan Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012. Data peribadi diproses seperti yang diterangkan dalam notis privasi.

Kemas kini terakhir: Oktober 2026.