Notis Privasi

Untuk menghantar barang dapur ke pintu anda, kami perlu tahu siapa anda, di mana anda tinggal dan bila anda ada di rumah. Notis ini menerangkan data peribadi yang diproses oleh RuncitBay, kedai runcit dalam talian, untuk apa, berapa lama ia disimpan dan apakah hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

1. Siapa kami

Pengguna data ialah RuncitBay, kedai runcit dalam talian, Pavilion Hilltop Mont Kiara, Jalan Kiara, Mont Kiara, 50480 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia, e-mel [email protected], telefon +60 88 345 846. Kami memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 serta pindaannya pada tahun 2024, dan peraturan-peraturan di bawahnya. Untuk semua soalan berkaitan data peribadi, hubungi kami di alamat e-mel di atas; kami membalas dalam masa 21 hari.

2. Data yang kami kumpul

• Pesanan: nama, nombor telefon, e-mel, alamat penghantaran termasuk blok, tingkat dan unit, poskod, slot pilihan, barang yang dipesan dan arahan khas (contohnya cara memotong ayam).
• Bakul mingguan: jenis bakul, hari penghantaran, barang yang tidak mahu diterima dan minggu yang dilangkau.
• Penghantaran: arahan akses bangunan, nama penerima dan gambar bukti penghantaran di pintu jika anda tiada di rumah.
• Pembayaran: rujukan transaksi dan status pembayaran. Butiran kad dan akaun bank diproses terus oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpannya.
• Aduan dan jaminan segar: gambar barang yang anda hantar dan keputusan kami.
• Laman web: pilihan kuki anda dan pilihan dalam semakan poskod dan slot, disimpan dalam pelayar anda sahaja. Lihat dasar kuki.

3. Tujuan pemprosesan

• mengesahkan, memilih, menimbang, membungkus dan menghantar pesanan;
• menghubungi anda tentang barang ganti, perubahan slot atau jumlah akhir barang timbang;
• mengurus bakul mingguan, langkau dan pembatalan;
• memproses aduan, pemulangan wang dan jaminan segar;
• mengeluarkan resit dan mematuhi kewajipan perakaunan dan cukai;
• menghantar senarai buah bermusim atau tawaran melalui e-mel atau WhatsApp, hanya jika anda bersetuju secara berasingan. Anda boleh berhenti bila-bila masa.

Kami tidak menjual data peribadi, tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan bersasar, dan tidak membuat keputusan automatik yang menjejaskan anda.

4. Data yang wajib dan pilihan

Nama, telefon dan alamat penghantaran diperlukan untuk melaksanakan pesanan. Tanpanya kami tidak dapat menghantar. E-mel dan arahan khas adalah pilihan tetapi membantu kami menghantar dengan betul.

5. Kepada siapa data didedahkan

• penghantar kami, untuk nama, telefon, alamat dan arahan akses bangunan pada hari penghantaran;
• pengurusan bangunan atau pengawal keselamatan, hanya nama dan unit apabila diperlukan untuk akses;
• penyedia pembayaran dalam talian dan bank, untuk memproses bayaran;
• penyedia hos laman web, e-mel dan perisian pesanan, yang memproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian;
• pihak berkuasa, jika dikehendaki oleh undang-undang.

Sebahagian penyedia perkhidmatan mungkin menyimpan data di pelayan di luar Malaysia. Dalam keadaan itu, kami memastikan perlindungan yang setara dengan PDPA, seperti yang dikehendaki oleh seksyen 129 Akta tersebut.

6. Tempoh simpanan

• rekod pesanan dan resit: tujuh tahun, mengikut keperluan rekod perniagaan dan cukai;
• alamat dan arahan penghantaran: selagi akaun anda aktif dan 12 bulan selepas pesanan terakhir;
• gambar bukti penghantaran dan gambar aduan: 90 hari;
• mesej melalui borang yang tidak menjadi pesanan: 12 bulan;
• senarai pemasaran: sehingga anda berhenti melanggan.

7. Hak anda

Di bawah PDPA, anda berhak:

• meminta akses kepada data peribadi anda dan salinannya;
• meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, contohnya apabila anda berpindah unit;
• menarik balik persetujuan bagi pemprosesan berdasarkan persetujuan;
• meminta kami berhenti memproses data untuk pemasaran langsung;
• meminta data anda dipindahkan kepada pihak lain dalam format yang biasa digunakan, jika teknikal boleh dilaksanakan.

Hantar permintaan ke [email protected]. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memberikan data. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

8. Keselamatan

Laman ini menggunakan sambungan tersulit (HTTPS). Akses kepada data pelanggan terhad kepada pasukan pesanan dan khidmat pelanggan. Penghantar hanya melihat pesanan hari tersebut. Jika berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan anda, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya dan anda tanpa kelewatan yang tidak wajar, seperti yang dikehendaki oleh pindaan PDPA 2024.

9. Kanak-kanak

Pesanan hendaklah dibuat oleh orang dewasa. Kami tidak sengaja mengumpul data kanak-kanak.

10. Bahasa dan perubahan

Notis ini disediakan dalam Bahasa Melayu; versi Bahasa Inggeris boleh diminta melalui e-mel. Kami mengemas kini notis ini apabila cara kami bekerja berubah.

Kemas kini terakhir: Oktober 2026.